岗位职责：1、销售相关文档管理2、负责客户订单的核对及系统下单，回复客户交期，订单过程中的物料与生产异常事宜，与公司内部客户的沟通，至使双方都满意，出货单据的整理3、新产品第一时间通知客户，确定新产品样品及大货交期4、出货跟进及发货安排，并提供信息给客户5、退货处理：与公司内部交接退货数量，与客户核对退货数量及单价6、负责按时做好月结客户的对账单、催款，对没有遵守信用客户做出汇报、客诉处理、协助业务员报价，新客户资料的整理7、样品需求安排及确认8、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理9、负责收集、整理、归纳客户需求和诉求，以及新产品、替代品等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考10、客供来料数量清点及移交给仓库入库 11、唛头及装箱清单制作任职要求：1、学历要求：高中及以上学历2.工作经验：2年以上办公室文秘/文员/跟单工作经验，熟练掌握自动化软件3、具备能力：沟通能力、执行能力强、表达能力强、时间观念强4、对公司制度高度忠诚，坚持原则、具备保密性5、敬业爱岗，对自己职责工作流程与工作内容高度了解